دورة متقدمة في فنّ التواصل الفعّال
دورة متوسطة المستوى موجّهة للمتعلمين الذين يمتلكون أساسًا جيدًا في التواصل ويريدون تطوير أدائهم في السياقات اليومية والمهنية. تركّز على الإصغاء النشط، والتعبير الواضح، ولغة الجسد، وإدارة الحوار، والتعامل مع سوء الفهم، مع تطبيقات عملية مستلهمة من بيئات عربية ومهنية، وإشارات إلى أطر أكاديمية ومراجع حديثة صادرة عن جامعات ومصادر بحثية موثوقة.
نُشر
- 4 وحدات
- 14 درساً
- 220 دقيقة
ما الذي ستتعلمه
1. تعميق الإصغاء النشط وفهم الرسائل الضمنية
- التلخيص والاستيضاح وعكس المعنى دون تشويه الرسالة
- التقاط الرسائل الضمنية والانفعالات في السياق
- الإصغاء النشط بوصفه مهارة تفسيرية متقدمة
2. التعبير الواضح وبناء الرسالة المؤثرة
- تقليل الغموض باستخدام البنية والأمثلة والتأكيد
- التعبير الحازم باحترام في الطلبات والتغذية الراجعة
- بناء الرسالة الواضحة وفق الهدف والجمهور
- حوار حول التواصل الواضح في البريد والاجتماعات والمحادثات المباشرة
3. لغة الجسد والتوافق بين اللفظي وغير اللفظي
- نبرة الصوت والاتساق بين الرسالة والمظهر السلوكي
- التكيّف غير اللفظي عبر الثقافات والأدوار المهنية
- قراءة لغة الجسد في السياقات المهنية واليومية
4. إدارة الحوار والتعامل مع سوء الفهم
- اكتشاف سوء الفهم مبكرًا وتصحيح المسار
- الحفاظ على العلاقة أثناء الاختلاف والنقاش الصعب
- تنظيم مجرى الحوار وإدارة الأدوار والانتقالات
- نقاش حول إصلاح سوء الفهم في البيئات المهنية متعددة التخصصات